Политики и условия использования

Добро пожаловать на интернет-страницу «Kubera Projects EOOD»! Настоящий документ объединяет все политики и условия использования веб-сайта. Используя сайт, Вы соглашаетесь с описанными ниже условиями.

«Kubera Projects EOOD» предоставляет следующие услуги через свой холистический центр:

Доступ к содержимому

Веб-сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Используя сайт, Вы подтверждаете, что Вам исполнилось 18 лет и что Вы будете использовать содержимое в соответствии с действующим законодательством и этическими нормами.

Интеллектуальная собственность

Все тексты, изображения, графика, логотипы, аудио- и видеоматериалы, размещённые на данном веб-сайте, защищены авторским правом и являются собственностью «Kubera Projects EOOD» или используются с разрешения правообладателя. Копирование, распространение или воспроизведение материалов без явного письменного согласия запрещено.

Изменение содержимого

«Kubera Projects EOOD» оставляет за собой право изменять, дополнять или удалять содержимое веб-сайта в любое время без предварительного уведомления.

Запрещённые действия

При использовании веб-сайта запрещается:

• Отправка спама или нежелательных сообщений
• Распространение вредоносного программного обеспечения (вирусы, троянские программы и т.д.)
• Попытки взлома системы безопасности сайта
• Любые другие действия, нарушающие действующее законодательство или нормы морали

Сбор персональных данных

Через контактные формы, каналы связи и процесс записи на услуги мы можем собирать следующие персональные данные:

Основание для обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании ст. 6 Регламента (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных — GDPR), в том числе:

• Исполнение договора или принятие мер по запросу субъекта данных до заключения договора
• Согласие субъекта данных (в маркетинговых целях)
• Соблюдение правового обязательства
• Законный интерес оператора данных

Цели обработки

Ваши персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Оказание запрашиваемых Вами услуг
• Ответ на Ваши запросы и вопросы
• Маркетинговые сообщения (только при Вашем явном согласии)
• Соблюдение законодательных требований и нормативных актов

Хранение данных

Персональные данные хранятся в течение срока, не превышающего необходимого для достижения целей, для которых они были собраны. По истечении этого срока данные безопасно удаляются или обезличиваются.

Права субъектов данных

В соответствии с GDPR Вы имеете следующие права в отношении Ваших персональных данных:

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу projectskubera@gmail.com.

Если Вы считаете, что Ваши права нарушены, Вы имеете право подать жалобу в Комиссию по защите персональных данных (КЗЛД) по адресу: бул. «Проф. Цветан Лазаров» 2, София 1592, или через веб-сайт www.cpdp.bg.

Что такое файлы cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на Вашем устройстве при посещении веб-сайта. Они помогают сайту запоминать информацию о Вашем посещении, что упрощает последующие визиты и делает сайт более удобным для Вас.

Типы используемых файлов cookie

Управление файлами cookie

Вы можете контролировать и/или удалять файлы cookie через настройки Вашего браузера. Большинство браузеров позволяют блокировать файлы cookie или уведомлять о их получении. Обратите внимание, что отключение необходимых файлов cookie может нарушить функциональность сайта.

Изменения политики файлов cookie

«Kubera Projects EOOD» оставляет за собой право обновлять настоящую политику файлов cookie в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте.

По вопросам, связанным с файлами cookie, свяжитесь с нами по адресу projectskubera@gmail.com.

Отмена записи

Если Вы желаете отменить запись на услугу, пожалуйста, уведомите нас не менее чем за 24 часа до назначенного времени. Уведомление может быть направлено по электронной почте или телефону.

Возврат денежных средств

Процедура возврата

Для подачи запроса на возврат средств направьте заявление по электронной почте на адрес projectskubera@gmail.com, указав Ваше имя, дату записи и причину отказа. Обработка запроса осуществляется в течение 14 рабочих дней.

Ограничение ответственности

Услуги «Kubera Projects EOOD» предоставляются «как есть» (as is). Компания прилагает разумные усилия для обеспечения качества услуг, но не гарантирует конкретных результатов.

Исключения ответственности

«Kubera Projects EOOD» не несёт ответственности за:

• Прямые, косвенные, случайные или последующие убытки, возникающие в результате использования или невозможности использования услуг
• Решения, принятые клиентом на основании предоставленной информации или услуг
• Перебои, технические проблемы или ошибки на веб-сайте

Предлагаемые услуги:

• Не являются медицинской диагностикой
• Не заменяют осмотр врача или другого медицинского специалиста
• Не включают назначение медикаментов
• Не должны восприниматься как медицинская услуга

Они не должны трактоваться как медицинская услуга по смыслу Директивы 2011/24/ЕС Европейского парламента и Совета от 9 марта 2011 г. о применении прав пациентов в трансграничном здравоохранении.

Через наш веб-сайт Вы можете приобрести следующие продукты и услуги:

• Янтры ручной работы — физический продукт, изготавливаемый на заказ. Срок изготовления: 7–14 дней.
• Травяные настойки — физический продукт, 100 мл. Доставка курьером или лично.
• Записи практик Кундалини-йоги — цифровой контент. После оплаты Вы получаете ссылку для доступа к видеозаписи.
• Астрологические консультации — онлайн-услуга. Проводится по видеосвязи.

Оформляя заказ, Вы подтверждаете, что Вам исполнилось 18 лет и Вы согласны с настоящими условиями.

Цены и оплата

Все цены на сайте указаны в евро (EUR) и включают применимые налоги. Оплата производится банковским переводом или иным согласованным способом. Заказ считается подтверждённым после получения оплаты.

Физические продукты (янтры, настойки)

• Доставка по Болгарии: курьером или путём личной передачи в Бургасе. Срок: 3–7 рабочих дней после изготовления (для янтр) или 3–5 рабочих дней (для настоек).
• Международная доставка: курьером. Срок зависит от страны доставки (обычно 7–14 рабочих дней).
• Расходы по доставке несёт клиент, если не согласовано иное.

Цифровые продукты (записи практик)

• После подтверждения оплаты Вы получаете ссылку для доступа к видеозаписи по электронной почте в течение 24 часов.
• Ссылка предназначена для личного использования и не может быть передана третьим лицам.

Онлайн-услуги (астрологические консультации)

• После подтверждения оплаты согласовывается дата и время видеоконсультации.
• Письменный отчёт направляется по электронной почте в течение 48 часов после сеанса.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей и Директивой 2011/83/ЕС, Вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения физического продукта без указания причины.

Условия реализации права на отказ

• Физические продукты: Продукт должен быть возвращён в первоначальном состоянии, неиспользованным и в оригинальной упаковке. Расходы по возврату несёт клиент.
• Янтры на заказ: Поскольку янтры изготавливаются по индивидуальному заказу, право на отказ не применяется в соответствии со ст. 57, п. 3 Закона о защите прав потребителей (товары, изготовленные по индивидуальной спецификации потребителя).
• Цифровой контент: При доступе к цифровому контенту (записи практик) право на отказ утрачивается с момента предоставления доступа, если потребитель дал на это явное согласие.
• Услуги: Право на отказ от услуги (консультации) утрачивается, если услуга полностью оказана с явного согласия потребителя.

Процедура отказа

Для реализации права на отказ направьте заявление на projectskubera@gmail.com с указанием номера заказа и причины (по желанию). Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения возвращённого продукта.

Если Вы получили продукт с дефектом или несоответствием, Вы имеете право подать рекламацию в течение 14 дней с момента получения.

Как подать рекламацию

• Направьте электронное письмо на projectskubera@gmail.com с описанием проблемы и фотографиями (если применимо).
• Укажите номер заказа и дату получения.
• Мы рассмотрим рекламацию в течение 14 рабочих дней и предложим замену, ремонт или возврат средств.

Для альтернативного разрешения споров Вы можете воспользоваться платформой ОРС ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr

Настоящие политики и условия использования регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Болгария.

Все споры, возникающие в связи с использованием веб-сайта и услуг «Kubera Projects EOOD», подлежат разрешению компетентными судами Республики Болгария.

По вопросам, касающимся настоящих политик и условий, или для реализации Ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с нами: